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浙江:杭州数字城管上线17年,推进城市管理向城市治理转变

作者: 时间:2023-4-26 阅读次数:2629

2006年3月28日,杭州数字城管上线运行。17年来,杭州数字城管沿着“从数字化到智能化,再到智慧化”的发展路径,推进科技创新和服务创新,在提升日常管理精细化水平、应急指挥和业务决策能力,提高市民参与度方面下功夫,推进城市管理向城市治理转变。

强化指挥协同

保障城市安全运行

加强城市运行“人事物”的全周期管理,于2022年构建起综合指挥平台,通过数字集群、融合通讯、移动视频等技术支撑,第一时间响应和处置道路沉降、管道破坏、燃气泄漏等突发事件,保障城市安全运行。平台已开展重大事项指挥21次,经研判后启动应急响应59起,均得到了妥善处置,26个涉及第三方破坏的事件进入执法流程。

智能采集+“源头治理”

向城市治理转变

不断创新采集手段,运用监控视频、智能巡查车、无人机等先进设备,以“人巡+技巡”空天地一体化综合巡查的方式,实现360度无死角巡查。此外,创新“市区协同、部门联动”的“监管+执法”源头治理工作机制,实现从“问题处置”向“源头治理”的转变。截至2022年底,城市反复发生问题得到较好解决,同比下降25.6%。

城市治理有奖举报

城市治理有奖举报平台自2021年建成以来,以“三公”问题(危害公共安全、损害公共利益、侵害公共环境)治理为重点,及时跟进疫情防控、养老诈骗、非法伐树等社会热点问题,举报事项从建成上线之初的63类拓展至100类,涵盖建设、消防、交通、环保等多个行业,实现与2497家单位的无缝连接,通过按责、限期处置的方式,有效解决市民关注的城市治理问题。市民参与人数从2700人增加到7.67万人,累计举报数量103.5万件,综合满意率99.45%。

城市运行“一网统管”

汇聚智慧城市合力

树立城市运行“全生命周期”管理理念,构建城市生命体征指标体系,在与城市运行密切相关的重要桥梁、城市供水、垃圾处置、污水处置、低洼积水等点位安装19类1万余套物联感知设备,日均接收数据超140万条,并试点建设桥隧安全在线、云上坦途、内涝预警、燃气安全在线、人流密集区域人流量监测等场景,加强事件与体征数据分析,推动源头治理取得积极成效。特别是今年3月全市13座重要桥梁完成超重监测设备安装后,超重车通行数量环比下降80%。

十七年励精图治,奋楫争先。从数字城管到智慧城管,初心不变。数字城管人将继续砥砺深耕、守正创新,让城市更加安全、更富韧性、更为健康。

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